高額なキャッシュバックキャンペーンに気をつけよう（引越しを機に光もケータイも断捨離） [キャッシュバックキャンペーン]
先日、引越しがあり思い切って光回線とケータイ電話会社を変えた。
ケータイ電話の方は難なくスムーズに引っ越しできたが、光回線の方は担当者が迷走してかなり面倒くさい経験をした。
当初は某S光回線を解約しようと思い電話。
最初に出た担当者Mr.W氏曰く「次回更新月まであと3ヶ月。夏のキャンペーンでこの期間光通信費が月額400円程度になるので、更新月まで解約しないほうがお得ですよ」（通常は月額4000円強）
その提案に乗っかって契約はそのままに、ところが次の入居者にとって引越し元の回線はどうなっちゃうのだろうか気になったので再度電話。
そのときの担当女性のNさんは（親切な対応だった）「一時停止措置」を取れば、次入居者にご迷惑かけることはない、とのこと。
なので転居先で別会社の光回線工事後、「一時停止措置」の電話をするよう指示を受けた。
引越し後、Nさんに言われたとおりS社へ電話すると（Mr.F氏が対応）F氏から提案があると。
「一時停止で更新月まで3ヶ月12000円強の費用がかかるので、すぐに解約されたほうがいいですよ」
はぁ？
当初の説明では「夏のキャンペーン」があるので、そちらを進めてきたのは御社のはず。
ところが、肝心の「夏のキャンペーン」が存在しないことが判明。
ここで別の担当者に転送されたが、このMs.Sが最悪な対応だった。
自分の喋りたいことを一方的にしゃべるタイプ、これ一番嫌い。
まぁ、それならそれで解約するならそうしようと腹を決めてるにも関わらず、弁明めいたことを延々と喋り続けるので
「とにかくそちらの話はいいから、早く解約手続きをとってほしい」と伝え、電話を切った。
物凄いストレスを受けてしまった。
さらにもうひとつある。
今回私はメディアサービスという会社のキャッシュバックキャンペーン（35,000円！）を利用して今回の光回線乗換をしたのだが、回線工事後に「重要事項同意申請フォーム」とやらがSMSで送られ、そのフォーム内容をよく見ると...
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↑ 「重要事項1～3」はとくに問題なし。
ところが、4～7がクセモノだ。
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まず、「重要事項4」を見てみよう。
キャンペーンコードが分からない場合はキャンペーン対象外となります。
とあるが、「キャンペーンコード？」。何も聞いてないし、そんな情報をもらった覚えがないのでメディアサービス
0120-085-822へ電話をして聞いた。
「メールで送ってますが」と言われたが、メールの記録がない旨を伝えると「あ、ショートメッセージ（SMS）でした」と。
しかし、SMSでもらったのはひとつだけで、「キャッシュバックの手続きをこちらからお願いします（「重要事項同意申請フォーム」へ飛ぶURL付帯）」しかないのですが、と伝えると、
「あ、いま口頭でお伝えします」。こんな感じの対応がメディアサービスの実態。
ちなみに上記のSMSで「キャッシュバックの手続きを...」とあるが、これはキャッシュバックの手続きではなく
「重要事項同意申請フォーム」にお答えください。とすべきである。
そしてその後何度も問い合わせた結果これは前哨戦に過ぎず本当のキャッシュバック手続きは11ヶ月後であることが判明。
（なにー！そんな先のことなんて忘れちゃうよ～泣）
次に「重要事項5」について。
この重要事項同意フォーム送信後に口座情報と簡単なアンケートに入力して頂くキャッシュバック申請フォームのURLが送られてくるので、そちらの手続きをして申請完了となります。
この「キャッシュバック申請フォーム」こそ、11ヶ月後に行うことなのだ。
つまり、送られてくる「キャッシュバック申請フォームのURL」は11ヶ月間保存しておき、忘れないようにカレンダー予定＆リマインダーにも入れておく必要がある、ということだ。
さらに「重要事項6」では。
上記申請フォームURLの未着時の再送処理は重要事項同意日の翌月末までです。
一見、なんのことやら実にわかりにくい。
つまり、まだ送られてもいない「キャッシュバック申請フォームURL」が未着の場合、再送される猶予はひと月ですよ、という旨。
そもそも「キャッシュバック申請フォームURL」がいつ送られてくるのか説明がない上、そのまま日が過ぎていったらと心配になるでしょうに。
私の場合は何度も電話問い合わせした結果、「重要事項同意フォーム送信後、1週間位でキャッシュバック申請フォームURLがSMSで送信されます」と教えられ、「あ、じゃあ、この電話の後にSMSでキャッシュバック申請フォームURL送りますね」と。
なかなかテキトーで、実に不親切な段取りだ。
最後に「重要事項7」について。
キャッシュバック申請の期限が切れた場合、紛失した場合、キャンペーン対象外となります。
キタキタ、またもや「こうなったらキャンペーン対象外」事項。
「あ、じゃあ、この電話の後に...」と言われ、二度目に送られてきたSMS内容には、
「キャッシュバック申請フォームです。（URL）工事完了日から11ヶ月目にこちらから口座登録お願いします」とあった。
結局、「キャッシュバック申請の期限（いつまでの話しなのよー）」についての説明が皆無じゃん。
私の場合は何度も電話したことで口頭にて「申請できる日から1ヶ月以内」と教えてもらった次第。
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一通り入力して送信直前に出てくる「確認画面」も実にわかりにくい（ケータイでしか入力できないため小っちゃ！というのもある）。
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こんな気分は自分だけじゃないだろう、と思い他を調べてみると「高額なキャンペーンは1～2年後」というのがぞろぞろ出てきた。
ということで、高額には裏があり、大抵の場合忘れてしまう＝キャッシュバックがなくなる。という図式が実態ということを伝えたかったわけである。
最後の最後に、「重要事項同意申請フォーム」の一番下にあった「重要説明事項」の内容はとても大切なので、こちらに全文を公開する。
↓
重要説明事項
【対象者・注意事項】
■キャンペーン期間中に当サイトキャッシュバックキャンペーン申し込みフォームより新規ご契約。
■本キャンペーンは適用条件として利用開始月（初回接続月）を1ヵ月目とし、24ヵ月間のご利用をお約束頂ける方。
■工事完了日から2ヵ月（60日）以内に重要事項同意手続きを完了されたお客様。
» 申請同意フォーム
■重要事項同意手続き完了後にお送りするアンケートとキャッシュバック申請フォームを受付期間中に申請して頂いたお客様。
■キャッシュバックはキャッシュバック申請の翌月末にお振込み致します。
■キャッシュバック申請後の継続利用確認で、未完了・解約が確認された場合キャッシュバックは対象外となります。
■上記申請期間を過ぎますとキャンペーン対象外となります。
■プロバイダー同時申し込みのお客様は、お支払い方法を選択して頂く書類を返送し決済確定で契約完了となります。決済確定が完了しない場合キャッシュバックのお振込みはされません。
■キャッシュバックキャンペーンは株式会社メディアサービスが実施しているキャンペーンになります。
■本キャンペーンは、予告なく終了または、変更する場合がございます。
【キャンペーン申請手順の流れに関して】
①まずは工事完了後(WIFIサービスの場合はご利用開始日)に当重要事項同意フォームから、注意事項や手順をよくご確認の上、必要事項を入力して頂き、重要事項に同意の上、工事完了日から2ヶ月（60日）以内に送信して下さい。
※申請期間を過ぎますとキャンペーン対象外となります。
②弊社管理部にて開通と決済確認完了後に再度キャッシュバック申請フォームが届きます。
申請期間中にキャッシュバック申請フォームへ口座情報とアンケートをご記入下さい。
※申請期間を過ぎますとキャンペーン対象外となります。
③キャッシュバック申請月の翌月末にお振込みとなります。
※開通、及び決済の確定、株式会社メディアサービスからのお申し込みの確認がとれましたら再度、キャッシュバック申請のフォームＵＲＬをお送り致します。
※メールアドレスの入力は間違えないようにお願いします。
※送信後に届く確認メールのご確認と保存をお願いします。
※確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違えなどで、弊社へ届いていない可能性が御座いますので、必ずご確認の上、再度申請をお願い致します。 重要事項同意日から翌月末までにご連絡頂ければ再送処理をさせて頂きます。
ご連絡がない場合は、キャンペーン辞退とみなし無効とし、再送処理も一切出来ませんのでご了承下さい。
※映像サービスの同時加入で未接続、未決済の場合キャッシュバック対象外となります。
お支払い方法を選択して頂く書類の返送が完了してから申請をお願い致します。
【ご留意事項】
株式会社メディアサービス（以下「当社」といいます）は、各通信事業者の販売代理店として、お客様のインターネット回線へのお申し込みを取り次ぎ致します。 従いまして、当社は、本サイトを通じて取得いたしましたインターネット回線へのお申し込みに必要なお客様の情報を、各通信事業者に開示させていただきます。 インターネット回線のご利用契約は、お客様と各通信事業者との間で成立することとなりますのでご注意ください。
【個人情報の取扱いについて】
個人情報の収集・利用目的および提供
当サイトでは、通信事業者が提供する電話・通信サービスのお申し込みを取り扱っております。通信事業者のサービスの申込時に必要な身分証明書、お客様からいただいた個人情報は、以下の目的に利用するとともに、その目的のために必要な範囲で通信事業者に提供をおこなっております。なお、当サイトにおいて取り扱うサービスをよりよいものとするために、お客様から同意を得た範囲において個人情報を利用する場合もあります。また、法令等に基づき要求された場合にも、必要最低限の情報に限り提供することがあります。
(1)個人情報の利用目的
1.お客様のご本人様確認のため。
2.各通信事業者が提供する電話・通信サービス等の登録・開通および通信料金請求手続きなどのため。
3.購入された商品、プレゼント商品の代理注文・配送のため。
4.お申し込みいただきましたお客様に対する新商品・サービスまたはキャンペーン等のメールによる案内、もしくはダイレクトメールの送付のため。
(2)個人情報の保護と管理
1.当社ではお客様からいただいた個人情報について、厳正な管理のもとで安全に蓄積・保管し不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めます。
2.当社では、電話・通信サービス等の登録・開通にかかる一部処理や物品（プレゼント含む）の発送業務を取引先に委託する場合があり、このような業務の委託に際し、個人情報を取引先に預託する場合があります。 この場合、取引先は個人情報を厳重に管理するとともに、秘密に保持する義務を背負っており、当社の指定した範囲を超えて個人情報を取り扱うことを禁止されています。
(3)個人情報の預託
お客様からいただいた個人情報は、個人データ保護の観点から当社の基準に沿って選定された業務預託先事業者にて個人情報を保管しております。当社は、契約などによりその安全性を担保し、当該第三者の個人情報の取扱いを厳正に管理・監督いたします。
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個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求ならびに個人情報の取扱いに関するお問い合わせについては、次の窓口までご連絡をお願いいたします。尚、当サイトで取り扱う商品は、当社が各通信事業者より業務委託を受け情報の登録をおこなっております。そのため通信事業者への登録・開通がおこなわれた時点で開示請求に関するお問い合わせ先が異なりますので、ご了承ください。
【個人情報の開示請求に関するお問い合わせ先】
株式会社メディアサービス お客様相談窓口 電話：0120-540-649 平日11:00～20:00
【キャンペーンに関して】
1.当社が取り扱いいたしますインターネット回線に当社窓口もしくは当社紹介窓口より新規お申し込み、開通し決済まで完了された方。
2.開通してから6ヶ月以上の使用をお約束できる方
3.キャッシュバックは下記条件に対象のお客様にキャッシュバックいたします。
【当サービスに関するお問合せ先】
株式会社メディアサービス お客様相談窓口 電話：0120-540-649 平日11:00～20:00
【2019年5月1日現在】
ケータイ電話の方は難なくスムーズに引っ越しできたが、光回線の方は担当者が迷走してかなり面倒くさい経験をした。
当初は某S光回線を解約しようと思い電話。
某S社の対応は、たらい回し体質
最初に出た担当者Mr.W氏曰く「次回更新月まであと3ヶ月。夏のキャンペーンでこの期間光通信費が月額400円程度になるので、更新月まで解約しないほうがお得ですよ」（通常は月額4000円強）
その提案に乗っかって契約はそのままに、ところが次の入居者にとって引越し元の回線はどうなっちゃうのだろうか気になったので再度電話。
そのときの担当女性のNさんは（親切な対応だった）「一時停止措置」を取れば、次入居者にご迷惑かけることはない、とのこと。
なので転居先で別会社の光回線工事後、「一時停止措置」の電話をするよう指示を受けた。
引越し後、Nさんに言われたとおりS社へ電話すると（Mr.F氏が対応）F氏から提案があると。
「一時停止で更新月まで3ヶ月12000円強の費用がかかるので、すぐに解約されたほうがいいですよ」
はぁ？
当初の説明では「夏のキャンペーン」があるので、そちらを進めてきたのは御社のはず。
ところが、肝心の「夏のキャンペーン」が存在しないことが判明。
ここで別の担当者に転送されたが、このMs.Sが最悪な対応だった。
自分の喋りたいことを一方的にしゃべるタイプ、これ一番嫌い。
まぁ、それならそれで解約するならそうしようと腹を決めてるにも関わらず、弁明めいたことを延々と喋り続けるので
「とにかくそちらの話はいいから、早く解約手続きをとってほしい」と伝え、電話を切った。
物凄いストレスを受けてしまった。
さらにもうひとつある。
高額なキャッシュバックキャンペーンには裏がある
今回私はメディアサービスという会社のキャッシュバックキャンペーン（35,000円！）を利用して今回の光回線乗換をしたのだが、回線工事後に「重要事項同意申請フォーム」とやらがSMSで送られ、そのフォーム内容をよく見ると...
↑ 「重要事項1～3」はとくに問題なし。
ところが、4～7がクセモノだ。
まず、「重要事項4」を見てみよう。
キャンペーンコードが分からない場合はキャンペーン対象外となります。
とあるが、「キャンペーンコード？」。何も聞いてないし、そんな情報をもらった覚えがないのでメディアサービス
0120-085-822へ電話をして聞いた。
「メールで送ってますが」と言われたが、メールの記録がない旨を伝えると「あ、ショートメッセージ（SMS）でした」と。
しかし、SMSでもらったのはひとつだけで、「キャッシュバックの手続きをこちらからお願いします（「重要事項同意申請フォーム」へ飛ぶURL付帯）」しかないのですが、と伝えると、
「あ、いま口頭でお伝えします」。こんな感じの対応がメディアサービスの実態。
ちなみに上記のSMSで「キャッシュバックの手続きを...」とあるが、これはキャッシュバックの手続きではなく
「重要事項同意申請フォーム」にお答えください。とすべきである。
そしてその後何度も問い合わせた結果これは前哨戦に過ぎず本当のキャッシュバック手続きは11ヶ月後であることが判明。
（なにー！そんな先のことなんて忘れちゃうよ～泣）
次に「重要事項5」について。
この重要事項同意フォーム送信後に口座情報と簡単なアンケートに入力して頂くキャッシュバック申請フォームのURLが送られてくるので、そちらの手続きをして申請完了となります。
この「キャッシュバック申請フォーム」こそ、11ヶ月後に行うことなのだ。
つまり、送られてくる「キャッシュバック申請フォームのURL」は11ヶ月間保存しておき、忘れないようにカレンダー予定＆リマインダーにも入れておく必要がある、ということだ。
さらに「重要事項6」では。
上記申請フォームURLの未着時の再送処理は重要事項同意日の翌月末までです。
一見、なんのことやら実にわかりにくい。
つまり、まだ送られてもいない「キャッシュバック申請フォームURL」が未着の場合、再送される猶予はひと月ですよ、という旨。
そもそも「キャッシュバック申請フォームURL」がいつ送られてくるのか説明がない上、そのまま日が過ぎていったらと心配になるでしょうに。
私の場合は何度も電話問い合わせした結果、「重要事項同意フォーム送信後、1週間位でキャッシュバック申請フォームURLがSMSで送信されます」と教えられ、「あ、じゃあ、この電話の後にSMSでキャッシュバック申請フォームURL送りますね」と。
なかなかテキトーで、実に不親切な段取りだ。
最後に「重要事項7」について。
キャッシュバック申請の期限が切れた場合、紛失した場合、キャンペーン対象外となります。
キタキタ、またもや「こうなったらキャンペーン対象外」事項。
「あ、じゃあ、この電話の後に...」と言われ、二度目に送られてきたSMS内容には、
「キャッシュバック申請フォームです。（URL）工事完了日から11ヶ月目にこちらから口座登録お願いします」とあった。
結局、「キャッシュバック申請の期限（いつまでの話しなのよー）」についての説明が皆無じゃん。
私の場合は何度も電話したことで口頭にて「申請できる日から1ヶ月以内」と教えてもらった次第。
一通り入力して送信直前に出てくる「確認画面」も実にわかりにくい（ケータイでしか入力できないため小っちゃ！というのもある）。
高額なキャンペーンで実際にキャッシュバックされるのは1年～2年後が実態
こんな気分は自分だけじゃないだろう、と思い他を調べてみると「高額なキャンペーンは1～2年後」というのがぞろぞろ出てきた。
ということで、高額には裏があり、大抵の場合忘れてしまう＝キャッシュバックがなくなる。という図式が実態ということを伝えたかったわけである。
最後の最後に、「重要事項同意申請フォーム」の一番下にあった「重要説明事項」の内容はとても大切なので、こちらに全文を公開する。
↓
重要説明事項
【対象者・注意事項】
■キャンペーン期間中に当サイトキャッシュバックキャンペーン申し込みフォームより新規ご契約。
■本キャンペーンは適用条件として利用開始月（初回接続月）を1ヵ月目とし、24ヵ月間のご利用をお約束頂ける方。
■工事完了日から2ヵ月（60日）以内に重要事項同意手続きを完了されたお客様。
» 申請同意フォーム
■重要事項同意手続き完了後にお送りするアンケートとキャッシュバック申請フォームを受付期間中に申請して頂いたお客様。
■キャッシュバックはキャッシュバック申請の翌月末にお振込み致します。
■キャッシュバック申請後の継続利用確認で、未完了・解約が確認された場合キャッシュバックは対象外となります。
■上記申請期間を過ぎますとキャンペーン対象外となります。
■プロバイダー同時申し込みのお客様は、お支払い方法を選択して頂く書類を返送し決済確定で契約完了となります。決済確定が完了しない場合キャッシュバックのお振込みはされません。
■キャッシュバックキャンペーンは株式会社メディアサービスが実施しているキャンペーンになります。
■本キャンペーンは、予告なく終了または、変更する場合がございます。
【キャンペーン申請手順の流れに関して】
①まずは工事完了後(WIFIサービスの場合はご利用開始日)に当重要事項同意フォームから、注意事項や手順をよくご確認の上、必要事項を入力して頂き、重要事項に同意の上、工事完了日から2ヶ月（60日）以内に送信して下さい。
※申請期間を過ぎますとキャンペーン対象外となります。
②弊社管理部にて開通と決済確認完了後に再度キャッシュバック申請フォームが届きます。
申請期間中にキャッシュバック申請フォームへ口座情報とアンケートをご記入下さい。
※申請期間を過ぎますとキャンペーン対象外となります。
③キャッシュバック申請月の翌月末にお振込みとなります。
※開通、及び決済の確定、株式会社メディアサービスからのお申し込みの確認がとれましたら再度、キャッシュバック申請のフォームＵＲＬをお送り致します。
※メールアドレスの入力は間違えないようにお願いします。
※送信後に届く確認メールのご確認と保存をお願いします。
※確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違えなどで、弊社へ届いていない可能性が御座いますので、必ずご確認の上、再度申請をお願い致します。 重要事項同意日から翌月末までにご連絡頂ければ再送処理をさせて頂きます。
ご連絡がない場合は、キャンペーン辞退とみなし無効とし、再送処理も一切出来ませんのでご了承下さい。
※映像サービスの同時加入で未接続、未決済の場合キャッシュバック対象外となります。
お支払い方法を選択して頂く書類の返送が完了してから申請をお願い致します。
【ご留意事項】
株式会社メディアサービス（以下「当社」といいます）は、各通信事業者の販売代理店として、お客様のインターネット回線へのお申し込みを取り次ぎ致します。 従いまして、当社は、本サイトを通じて取得いたしましたインターネット回線へのお申し込みに必要なお客様の情報を、各通信事業者に開示させていただきます。 インターネット回線のご利用契約は、お客様と各通信事業者との間で成立することとなりますのでご注意ください。
【個人情報の取扱いについて】
個人情報の収集・利用目的および提供
当サイトでは、通信事業者が提供する電話・通信サービスのお申し込みを取り扱っております。通信事業者のサービスの申込時に必要な身分証明書、お客様からいただいた個人情報は、以下の目的に利用するとともに、その目的のために必要な範囲で通信事業者に提供をおこなっております。なお、当サイトにおいて取り扱うサービスをよりよいものとするために、お客様から同意を得た範囲において個人情報を利用する場合もあります。また、法令等に基づき要求された場合にも、必要最低限の情報に限り提供することがあります。
(1)個人情報の利用目的
1.お客様のご本人様確認のため。
2.各通信事業者が提供する電話・通信サービス等の登録・開通および通信料金請求手続きなどのため。
3.購入された商品、プレゼント商品の代理注文・配送のため。
4.お申し込みいただきましたお客様に対する新商品・サービスまたはキャンペーン等のメールによる案内、もしくはダイレクトメールの送付のため。
(2)個人情報の保護と管理
1.当社ではお客様からいただいた個人情報について、厳正な管理のもとで安全に蓄積・保管し不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めます。
2.当社では、電話・通信サービス等の登録・開通にかかる一部処理や物品（プレゼント含む）の発送業務を取引先に委託する場合があり、このような業務の委託に際し、個人情報を取引先に預託する場合があります。 この場合、取引先は個人情報を厳重に管理するとともに、秘密に保持する義務を背負っており、当社の指定した範囲を超えて個人情報を取り扱うことを禁止されています。
(3)個人情報の預託
お客様からいただいた個人情報は、個人データ保護の観点から当社の基準に沿って選定された業務預託先事業者にて個人情報を保管しております。当社は、契約などによりその安全性を担保し、当該第三者の個人情報の取扱いを厳正に管理・監督いたします。
(4)個人情報の開示請求に関するお問い合わせ窓口
個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求ならびに個人情報の取扱いに関するお問い合わせについては、次の窓口までご連絡をお願いいたします。尚、当サイトで取り扱う商品は、当社が各通信事業者より業務委託を受け情報の登録をおこなっております。そのため通信事業者への登録・開通がおこなわれた時点で開示請求に関するお問い合わせ先が異なりますので、ご了承ください。
【個人情報の開示請求に関するお問い合わせ先】
株式会社メディアサービス お客様相談窓口 電話：0120-540-649 平日11:00～20:00
【キャンペーンに関して】
1.当社が取り扱いいたしますインターネット回線に当社窓口もしくは当社紹介窓口より新規お申し込み、開通し決済まで完了された方。
2.開通してから6ヶ月以上の使用をお約束できる方
3.キャッシュバックは下記条件に対象のお客様にキャッシュバックいたします。
【当サービスに関するお問合せ先】
株式会社メディアサービス お客様相談窓口 電話：0120-540-649 平日11:00～20:00
【2019年5月1日現在】
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